“晋善晋美”如何精准营销?(组图)

2021-12-15 07:58:58来源:一路游游行资讯站作者:一路游 阅读量:6

很多人在出行前都有查询目的地信息、住宿、景点、小吃的习惯,希望能多了解一些,以便在出行时省时省力。

今年5月1日前夕,太原市民李辉计划前往青岛,通过百度搜索相关信息。这是很多人的普遍行为,却能让山东省旅游局得到这样一个信息:有多少山西人关心青岛?

山东旅游局怎么知道有山西人关注青岛?4月中旬,省旅游局带队进山东进行旅游推介。这个问题也困扰着推广组的成员。作为全国营销模式,“好客山东”和“金山金美”还有很多差距要追赶,还有很多经验可以借鉴。解谜也是我省向旅游发达地区学习的重要内容。

“这个问题不难解决,你查什么关键词,百度的数据分析都会准确的反映出来。通过与百度的合作,我们会知道山东旅游的客源市场在哪里,消费者关注哪些产品……为精准营销提供重要数据支持。” 山东省旅游局信息中心主任闫祥军在简短的发言中,还提出了“如何精准营销”的话题。

我们现在应该向谁推销?

“我们在做旅游营销的时候,首先要确定营销目标在哪里?在传统媒体时代,不要担心这个问题。通常一个页面或一部电影是在报纸和电视上制作和宣传的。但是山东旅游市场分析,有多少?人们看到了,吸引了多少人很难判断。” 颜向君说道。

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旅游应该向谁推销?一般来说,各地比较常用的方法是进行抽样调查,通过发放问卷了解游客来源结构,哪些游客来自北京,哪些游客来自上海,然后根据游客来源比例进行营销。游客来源。然而,随着新媒体时代的到来,这样的调查显得不合时宜、不准确。

去年9-10月,山东省以新的方式重新分析了源头结构。他们认为几乎每个游客都有手机,移动公司可以通过基站确定他的位置,也知道游客来自哪里。为此,我们与当地移动公司合作,确定了全省50个景区进入范围的手机。通过手机的测定,山东旅游局可以知道山西太原有多少游客、在景区停留了多长时间、何时离开等简单信息。

每日汇总后,发现一个异常数据:山东本地游客占游客总数的74%。“按照传统的抽样调查,该省的客源结构并没有那么高,经过4个月的来回核实,确定这个数字是准确的。” 颜向君说道。之后,我们进一步追溯过去的数据,发现从2008年开始,外省游客占比下降,本省游客占比上升。

2008年之前,判断一个旅游地是否发达,很多地区的标准是外省游客比例是否高。“但是,2008年以后,就不能再这样评价了。这意味着什么?说明旅游已经成为人们的一种生活方式。” 闫祥军还透露了一个数据,青岛旅游淡季期间,全省游客占80%。

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不难想象,监测到的50个景区都有营销目标。面对令人信服的数据,山东省旅游局也认为,未来营销的重点应该在省内。

未来谁会来?

通过创新,山东省摸清了目前的客源结构,但仍有一个不容忽视的问题。如何准确判断未来——谁会来?

目前,很多游客到旅游目的地都会通过百度搜索找到。这种方法也给山东省旅游局带来了启示。

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“一个太原人,如果去寻找泰山,我觉得他就有了旅行的冲动。” 颜向君说道。去年,山东省旅游局与百度合作,借助百度强大的数据分析能力,对台山、烟台、青岛、威海等关键词的搜索来源进行分类。结果发现,百度提供的客源结构与手机获取的客源结构有90%以上的重叠率。他们认为百度的数据是有说服力的。

通过百度数据分析发现,德州、济南、泰安、曲阜、枣庄等地的源头区域非常相似,但顺序却是由大到小不同。比如德州北部,最大的客源地是河北;在枣庄南部,最大的客源地是江苏。“这些都是京沪高铁沿线的城市,高铁给周边的客源市场带来了生机,预测数据是百度分析的,所以做营销的时候有谱,知道什么客源山东旅游市场分析,市场在哪里,对哪些景点感兴趣。” 颜向君说道。

这种合作还没有结束。山东省旅游局以所有景点的名称作为搜索关键词,比较谁搜索最多。结果也出人意料。前10名景点没有传统老牌景区,而是一些温泉、海边、游乐景区。这种模式在夏季更为明显。闫祥君认为,以家庭为主体的自由行已成为旅游的主导。这种现象在目的地的分析中得到了真实的体现。

据了解,山东省旅游局对大数据的应用不仅限于营销。目前,已对旅行社团队和景区人数进行跟踪监测,与相关部门合作获取公共住宿数据,为山东省景区管理提供了重要的决策依据。旅游产业。

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山西对大数据还陌生

目前,我省旅游业对“大数据”还很陌生,很多企业不知道如何应用大数据。

此次山东之行,省旅游局局长冯建平深有体会:“大数据对旅游业的影响是全方位的,是旅游管理决策模式的变革。整个行业。我们应该学习长处并加以利用。如今,大西铁路即将开通,客源结构势必发生变化。这需要对大数据进行良好的分析,并进一步进行精准营销。”

从山东的成功实践来看,通过大数据应用对人们上网产生的信息资源进行分析和研究,旅游营销可以使旅游产品有针对性地、以最具吸引力的方式发现其潜在需求。 , 指的是游客真正需要的旅游产品和服务的准确信息。

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“从不相关的数据中寻找相关性,需要了解行业和数据的人进行专业的分析。” 山西商务国际旅行社董事长何志勇表示,我省相关人才还很紧缺,懂数据的人也没有。懂旅游的人不懂数据。

如今,消费者获取信息的渠道和范围大大增加。他们不再受制于企业,而是追求更加个性化的产品和服务,并根据收集到的各种信息做出判断,随时分享,将个人体验的影响力扩大到更大的群体。

作为一家旅游公司,我逐渐感觉到消费者对广告的认知发生了变化,传统的广告营销方式已经落伍。“在新媒体时代,如果营销不适应新形势,就很难吸引消费者。首先要扎实完成公司自身业务的数字化。”山西红马国旅董事长夏志民认为,在管理上,要加强客户信息的收集,注重客户数据的积累。

如今,大数据引发了思维和观念的变化。通过数据挖掘和整合营销,可以产生巨大的产业效益。大数据应用正在帮助旅游主管部门和旅游企业做出决策。

本报记者 岳金峰

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