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天津金龙国旅维权近四个月,爱人被扣了,遭遇很无奈

2022-01-05 10:00:42来源:一路游游行资讯站作者:一路游 阅读量:0

“我只是要求金龙国际旅行社给出合理的解释,但我和对方多次交涉,发现维权真的很难。” 维权近四个月请问去香港澳门旅游跟团需要带多少钱,河西区消费者李女士记得,她的爱人在港澳旅行时因护照问题被困在澳门。那种无助就像做噩梦一样。

很无奈

“顺利过关,爱人被扣”

是探亲的有效签证,到了香港就失效了。如果你想回天津,你必须重新申请签证。”李女士讲述了那天发生的事情。

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情人被拘留,李女士赶紧联系旅行社想办法。然而,从早上7点30分到下午3点,李女士无数次给旅行社打电话,结果却是:让李女士自己想办法,回天津解决。

“我已经回珠海了,不能去澳门。我老婆只会说法语,在澳门重新申请签证太难了!好在拱北口岸的警察帮他找了一个学生请问去香港澳门旅游跟团需要带多少钱,帮他办理签证。”签证等手续。花了四天时间,拿到签证了。”

回到天津后,李女士夫妇先是联系了市消协,要求金龙国旅赔偿损失,消协多次调解未果。

“2011年1月2日,我一气之下返回法国,但我还是想为他要求一个合理的说法。事件发生后,金龙国旅没有积极安排和解,所以我们要求旅行社赔偿对于由此造成的损失。” 丽生气的说道。

回应是老式的

“老板在国外,联系不上”

记者联系了金龙国际旅行社,总机接线员表示,可以将此事告知客服部。客服部负责人表示,老板不在,无权详细介绍。“这是很重要的事情,你要先汇报给老板,才能回复。不过现在老板在国外,我联系不上他。”

调解很困难

旅行社拒绝承担任何责任

据了解,天津市消协于2010年12月10日受理了李女士对金龙国际旅行社的投诉,但因双方未达成协议,市消协于2010年12月10日发出终止投诉通知书。 2010 年 12 月 30 日... 通知中提到:市消协综合考虑双方过失因素,拟承担部分责任。但表示不承担任何责任。双方无法就赔偿问题达成一致,本人决定终止调解。

观点很明确

未充分告知志愿服务存在缺陷

对此,本市四方骏辉律师事务所魏伟律师表示,旅行社作为服务提供者或者旅游经营者,应当如实、全面地将旅游过程中的一切事项告知游客,除景区介绍,安全防范还包括办理手续、收费方式和收费标准等,这是旅行社最基本的义务之一。本次事件中,金龙国旅未履行相关告知义务,导致李女士的情人被海关扣留,存在明显瑕疵。李女士的情人有权要求旅行社承担相应的法律责任。发生纠纷后,当事人除请求消费者协会调解外,还可以根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁。没有仲裁协议或者合同中没有仲裁条款的,当事人有权通过司法途径与人民取得联系。法院起诉以保护其合法权益。

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